Vastutav töötleja: Veho Oy Ab koos Veho gruppi kuuluvate tütarettevõtetega: Veho Baltics OÜ, Veho AS, Veho SIA, Veho Lietuva UAB

Vastutava töötleja kontaktandmed:

E-post: asiakastiedot@veho.fi

Veho Oy Ab / Data protection
P.O. Box 1006, 01511 Vantaa

Veho on pühendunud ELi üldise andmekaitsemääruse ja muude privaatsusnõuete järgimisele ning teie isikuandmete töötlemisele vastavalt headele andmekaitsetavadele. See privaatsusteade kehtib kõigile Veho kontserni ettevõtetele Soomes, Rootsis, Eestis, Leedus ja Lätis, kes tegutsevad isikuandmete töötlemisel vastutavate andmetöötlejatena.

See privaatsusteade aitab teil mõista, milliseid isikuandmeid Veho teie kohta kogub, miks ja kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Samuti leiate teavet oma õiguste kohta andmesubjektina ja selle kohta, kuidas neid kasutada.

1. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

Kogume teie isikuandmeid, kui saate meie kliendiks, kasutate meie teenuseid, osalete meie üritustel, proovite autot või suhtlete meiega muul viisil, esitades kontaktitaotluse, tellides uudiskirja või registreerudes teenusekasutajana.

Me saame töödeldavad isikuandmed  peamiselt teie enda käest ning kogudes teavet teie ostude ja Veho teenuste kasutamise kohta. Võime saada isikuandmeid ka välistest allikatest, näiteks partneritelt või teenusepakkujatelt. Ettevõtete puhul võime töödelda ka finantsteavet, näiteks krediidi- või maksevõime andmeid.

2. Andmed, mida te ise esitate

Allpool on nimekiri isikuandmetest, mida te ise esitate. Töötleme neid andmeid allpool määratletud eesmärkidel ja ainult selles ulatuses, mis iga eesmärgi jaoks on vajalik.

• Nimi, aadress, e-posti aadress ja/või telefoninumber
• Isikukood, kui on vaja identifitseerimiseks
• Sünnikuupäev
• Juhiloa info
• Teave sõidukite kohta, mida omate või kasutate, sealhulgas registreerimis- ja šassii numbrid
• Teave ostetud toodete ja teenuste, tehtud pakkumiste ja lepingute kohta
• Makse- ja arveldusinfo
• Teave meie teenuste kasutamiseks registreerimise kohta, näiteks kasutajanimi ja parool
• Luba või keeld turundusinfo saatmiseks
• Vastused küsitlustele
• Klienditagasiside ja muud kontaktid
• Äriklientidele: organisatsioon, ametinimetus või ametikoht, ettevõtte finants- ja arveldusinfo, kontaktisiku nimi, ametinimetus ja kontaktandmed, samuti ettevõtte esindaja nimi ja isikukood

Andmed muudest allikatest:

Lisaks teie esitatud andmetele võime saada teavet eraregistri teenustest ja ametlikest registritest, nagu Rahvastikuinfosüsteem ja Transpordiamet. Vajadusel kontrollime enne lepingu sõlmimist teie või teie ettevõtte krediiditeavet.

Veebilehe külastajatele ja digiteenuste kasutajate kogume käitumuslikke andmeid, näiteks küpsiste andmeid ja partnerite infot turunduse sihtrühmade kohta. Neid andmeid ei kombineerita kliendiandmetega.

Samuti saame teavet autotootjatelt (nt Mercedes-Benz, Daimler), samuti automüüjatelt ja teenindustest.

3. Küpsised

Kogume teavet oma veebisaitide ja digiteenuste kasutamise kohta erinevate küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil. Küpsised on väikesed failid, mis on kasutaja seadmesse paigutatud veebilehe, rakenduse või reklaami poolt. Küpsis sisaldab brauseripõhist identifikaatorit, mis võimaldab meie veebilehel ja teenustel brauserit ära tunda ja meelde jätta teie varasemaid külastusi.

Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil kogume järgmist teavet: IP-aadress, külastaja kasutatav brauser, seadme operatsioonisüsteem, ekraani resolutsioon, leht, kust külastaja saabus, milliseid veebilehti külastaja on külastanud, kuidas ja millal.

Mõned küpsised on veebisaidi nõuetekohaseks toimimiseks hädavajalikud ja neid ei saa tagasi lükata. Teiste küpsiste puhul saad valida, milliseid lubad. Lisainfot erinevate küpsiste tüüpide otstarvete kohta leiab Veho veebilehe allosas olevast küpsiste seadetest. Küpsiste valikuid saad igal ajal muuta küpsiste seadetes.

Analüütika- ja jõudlusküpsised:

Veho kasutab analüütikaküpsiseid, et mõõta veebisaidi liiklust ja allikaid, ning jõudlusküpsiseid kolmandate osapoolte kaudu, et koguda statistikat saidi kasutuse ja kommunikatsiooniulatuse kohta. See aitab meil pidevalt parandada saiti ja suhtlust kasutajate jaoks.

Veho kogub isikuandmeid:

• Kui annate infot vormide, vestluse, uudiskirja tellimuste või hinnapakkumiste kaudu
• Veebilehe külastuste ja teenuse kasutamise ajal (nt sirvimine, brošüüride allalaadimine)
• Avalikest allikatest või kolmandatelt osapooltest seaduslike piirangute raames (nt kaubandusregister, analüütikateenused)

Teie nõusolekul võib Veho kasutada teie seadmes või brauseris salvestatud teavet isikupärastatud reklaamiprofiilide loomiseks, asjakohase sisu pakkumiseks ja reklaami tõhususe mõõtmiseks. Andmeid võib kasutada ka sisemiste ärijuhtimise aruannete koostamisel.

Veho saadab turundussõnumeid, mis võivad kasutada tehnoloogiat (nt veebimajakad, küpsised), et jälgida sõnumite avamisi ja lingiklikke. Turundussõnumite nõusoleku andmisel võidakse kasutada küpsiseid, mis jätavad meelde külastatud lehed ja allalaaditud sisu.

4. Miks me vajame teie andmeid (töötlemise eesmärk)?

Toodete ja teenuste müük ning kliendisuhete juhtimine:

Töötleme teie andmeid, et tellida ja tarnida sõidukeid, teenuseid ja muid tooteid või rentida neid vastavalt teie ja Veho vahelisele lepingule ning hallata oma lepingulist suhet teiega. Selleks peame sageli kinnitama teie isikut, sünnikuupäeva ja juhiloa olemasolu.

Samuti vajame teie andmeid, et teiega ühendust võtta tellimuste, broneeringute, ostude või rendimise osas, või kui võtate meiega ühendust lisainfo saamiseks või aja broneerimiseks. Me nimetame seda kliendisuhtluseks. Sellistes olukordades põhineb teie isikuandmete töötlemine teie ja Veho vahelisel lepingul või Veho õigustatud huvil kliendisuhete haldamiseks ja hoidmiseks. Kliendisuhtlusest saab loobuda sõnumi lõpus oleva tellimuse tühistamise lingi kaudu või võttes ühendust asiakastiedot@veho.fi.

Turundus:

Töötleme isikuandmeid erinevatel turunduseesmärkidel, nagu otseturundus (nt uudiskirjad), kliendirahulolu küsitlused, võistlused ja üritused. Enamik turundussuhtlust põhineb teie nõusolekul, mida saate igal ajal tagasi võtta. E-posti turunduse puhul saate oma nõusoleku tagasi võtta sõnumi lõpus oleva tellimuse tühistamise lingi kaudu. Muudel juhtudel palun võtke oma nõusolek tagasi, võttes ühendust asiakastiedot@veho.fi.

Isikuandmed võimaldavad meil isikupärastada ja suunata pakkumisi veebilehe külastajatele, mis meie arvates võiksid neid huvitada. Reklaame võidakse sihtida küpsiste abil, mis põhinevad teie veebilehe kasutusel, tingimusel, et olete andnud oma nõusoleku veebisaidi külastajana. Ostame ka reklaamipinda internetist reklaamide jaoks, mida võidakse näidata välistes reklaamivõrgustikes ja sotsiaalmeedias. Reklaam ostetakse nii kolmandate osapoolte eelmääratletud sihtgruppide kui ka Veho enda sihtgruppide abil.

Teenindus ja äriline areng:

Kasutame teie isikuandmeid, lähtudes meie õigustatud huvidest, toodete, teenuste, klienditeeninduse ja müügi arendamiseks ning protsesside ja aruandluse haldamiseks. Näiteks koostame aruandeid ja analüüse selle kohta, kuidas klienditagasisidele on vastatud ning kuidas meie teenused võiksid paremini vastata klientide ootustele ja vajadustele.

Samuti töötleme isikuandmeid, et käsitleda kaebusi ja klienditagasisidet. Kliendirahulolu uuringute tagasisidet kasutatakse teenuste ja äri parandamiseks. Pärast Veho autode müügi või teeninduse teenusega kokku puutumist saate elektroonilise kliendirahulolu küsitluse. Kliendirahulolu küsitluste vastuvõtmisest saate loobuda, saates sõnumi: asiakastiedot@veho.fi

Seadusest tulenevate kohustuste täitmine ja ettevalmistus õiguslike nõuete jaoks:

Meile kohalduvad erinevad seadustest tulenevad kohustused, mis nõuavad isikuandmete kogumist ja säilitamist, näiteks liikluskindlustuse seaduse, seadusest tulenevad raamatupidamise kohustused ja maksukohustused. Andmeid võidakse töödelda ka sanktsioonide, rahapesu tõkestamise või terrorismivastase seadusandlusega seotud kohustuste täitmiseks.

Töötleme ka isikuandmeid, et valmistuda õiguslike nõuete jaoks, nagu toote- ja defektide vastutuse nõuded.

Turvalisus ja väärkasutus:

Töötleme vajalikke andmeid, et tagada oma teenuste ja kommunikatsioonivõrkude turvalisus. Näiteks nõuame oma teenustesse sisselogimist, vajalike tehnoloogiate kasutamist turvaohtude tuvastamiseks ning nende tehnoloogiate kogutud andmeid võimalike intsidentide uurimiseks.

Vajadusel kasutame isikuandmeid ka teenuste väärkasutuse ennetamiseks ja uurimiseks. Need eesmärgid põhinevad meie õigustatud huvidel.

Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

5. Kui kaua me teie andmeid säilitame?

Andmeid hoitakse ainult nii kaua, kui see on vajalik isikuandmete töötlemiseks. Andmete kustutamise ajad ja kustutamistavad määratletakse ning aegunud või mittevajalikud isikuandmed kustutatakse või anonüümsetakse. Säilitamistähtaeg võib erineda andmekategooriate lõikes ning seda määravad peamiselt seadusest tulenevad kohustused, mis on kirjeldatud jaotises 2.4.

Raamatupidamine

Arveldamise ja maksetega seotud kliendiandmeid hoitakse 7 aastat vastavalt raamatupidamisseadusele. See hõlmab näiteks arveid, makseteavet ja lepingutega seotud finantsandmeid.

Lepingu andmed

Lepingutega seotud kliendiandmeid hoitakse tavaliselt 10 aastat alates auto üleandmisest või lepingu lõppemisest, et täita lepingulisi kohustusi ja lahendada võimalikke kaebusi.

Turundus

Turunduseesmärkidel kogutud kliendiandmed säilitatakse 3 kuud kuni maksimaalselt 2 aastat alates viimasest kliendikontaktist (nt hinnapakkumise taotlus, proovisõit), välja arvatud juhul, kui klient on varem turundusnõusoleku tagasi võtnud.

Muud kliendiandmed

Muid kliendiandmeid hoitakse maksimaalselt 3 aastat.

6. Kes töötleb sinu andmeid?

Teie andmeid töötlevad ainult isikud, kellel on õigus töödelda isikuandmeid, näiteks autode müügi või hoolduse valdkonnas töötavad, ning teised, kes peavad teie isikuandmeid tööülesannete tõttu töötlema.

Teie isikuandmed võidakse samuti lepingu alusel üle anda allhanke korras teenusepakkujatele, et neid töödelda meie nimel. Teenusepakkujad töötlevad teie isikuandmeid viisil, mida me määratleme teenuste osutamiseks, ning neil ei ole õigust kasutada teie andmeid oma eesmärkidel.

Kasutame väliseid teenusepakkujaid järgmistel eesmärkidel: uurimistegevused, digitaalne turundus, turunduse sihtrühmade moodustamine, maksete töötlemine, arveldamine ja võlgade sissenõudmine, süsteemide tarnimine ja hooldamine ning erinevate tehniliste platvormide pakkumine.

7. Kellele teie andmed avalikustatakse?

Isikuandmete avalikustamine tähendab olukordi, kus teie isikuandmed antakse teisele andmehaldurile nende iseseisvaks kasutamiseks. Järgime isikuandmete avalikustamisel kehtivaid andmekaitseseadusi ja selle nõudeid.

Meie kaudu on võimalik esitada näiteks finantseerimis- ja kindlustustaotlusi meie partneritele. Kui täidate sellise avalduse meie veebilehel, avaldame teie esitatud isikuandmed vastavatele pankadele ja kindlustusfirmadele, et algatada teie nimel finantseerimis- või kindlustustaotlusi või täita oma kohustusi rahapesu ja terrorismivastase seadusandluse osas. Maksete maksejõuetuse korral avaldame teie isikuandmed ka võlgade sissenõudmise ettevõtetele, mida kasutame.

Lisaks avaldame autotootjatele isikuandmeid, näiteks auto hoolduse või kaebuste puhul. Vajadusel võime vajadusel avaldada andmeid ka edasimüüjatele ja teenindusesindajatele, et teie juhtumit lahendada.

Samuti avaldame isikuandmeid Veho Grupi ettevõtetele vastavalt vajadusele.

Lisaks avalikustame vajalikud isikuandmed ametiasutustele (nt Traficom, politsei või maksuametitele) seaduslike kohustuste täitmiseks ja näiteks kuritegude uurimiseks.

Sõidukid ja tooted, mida meilt ostate, võivad sisaldada digitaalseid lisateenuseid ja hooldussüsteeme, mis on seotud auto kasutamisega, mida pakuvad autotootjad, nagu Mercedes-Benzi rakendus, teised tootjate rakendused või teenindusvõrgu süsteemid. Sellised teenused alluvad iga autotootja privaatsusteatisele. Soovitame tutvuda asjakohase privaatsusteatega, et saada rohkem teavet selle kohta, kuidas tootja sinu isikuandmeid töötleb.

8. Kas teie andmed edastatakse väljaspool Euroopat?

Me töötleme andmeid peamiselt Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna piires. Siiski võivad mõned meie teenusepakkujad aeg-ajalt edastada isikuandmeid oma alltöövõtjatele, kes asuvad väljaspool Euroopat, näiteks ettevõtetele, kes pakuvad võrguliiklust ja muid infrastruktuuriteenuseid. Sellistel juhtudel edastatakse andmeid eriti Ameerika Ühendriikidesse.

Tagame, et ülekanded on vajalikud ja toimuvad kontrollitud viisil ning vastavalt seaduslikele nõuetele. Me tagame lepinguliselt, et igal andmeedastusel oleks seadusega nõutud kaitsemehhanism ning et seda mehhanismi täiendatakse asjakohaste kaitsemeetmetega, et tagada konfidentsiaalsus ja vastavus. Peamine andmeedastuse mehhanism on Euroopa Komisjoni tehtud piisavusotsused, st Ameerika Ühendriikide puhul andmekaitseraamistik (GDPR artikkel 45) ja teisejärguliselt Euroopa Komisjoni standardlepingulised klauslid (GDPR artikkel 47). Standardseid lepinguklausleid saab vaadata ELi veebilehel: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

9. Sinu õigused

Saad kontrollida, milliseid andmeid Veho sinu kohta hoiab ja paluda oma andmete parandamist või uuendamist. Kui sul on OmaVeho konto, saad oma andmeid vaadata ja uuendada, logides teenusesse sisse. Samuti saate taotleda andmete ülevaatamist, uuendamist või piiramist andmetaotlusvormi kaudu või võttes ühendust asiakastiedot@veho.fi.

Teatud olukordades on teil ka õigus esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele, näiteks turunduseesmärkidel, või taotleda töötlemise piiramist.

Teatud olukordades on teil õigus paluda meil teie andmete kustutamist. Näiteks, kui oleme sinu andmeid sinu nõusoleku alusel töötlenud ja sa võtad oma nõusoleku tagasi, võid paluda meil oma andmed kustutada. Teie soovil kustutame teie andmed, välja arvatud juhul, kui peame neid säilitama raamatupidamise, maksude või tarbijakaitse seaduste tõttu.

Kui teie isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul, on teil õigus paluda meil edastada teie esitatud andmed laialdaselt kasutatavas ja masinloetavas vormingus ning õigus edastada need andmed teisele ettevõttele.

Kui teil on muid küsimusi oma andmete töötlemise kohta või soovite kasutada muid andmesubjektide õigusi, palun saatke oma päring asiakastiedot@veho.fi.

Loodame, et võtate meiega ühendust, kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise kohta või soovite anda tagasisidet. Kui kahtlustate, et teie isikuandmeid on töödeldud andmekaitse seadusi rikkudes, on teil õigus esitada kaebus andmekaitsekantslerile, andmekaitsekantsleri büroole, postkasti 800, 00531 Helsingi või tietosuoja.fi.

10. Privaatsusteate muudatused

Uuendame seda privaatsusteadet vastavalt vajadusele, kui meie tegevus ja teenused arenevad. Muudatused võivad põhineda ka andmekaitse seadusandluse või parimate tavade muutustel. Soovitame teil regulaarselt kontrollida meie veebilehel viimast privaatsusteate versiooni.

See privaatsusteade uuendati 29. jaanuaril 2026.